开云 开云体育APP开云 开云体育APP开云 开云体育APP【摘要】 26年来,老马调解了2000多起矛盾纠纷,征地拆迁、医患纠纷、意外事件、家庭矛盾等等,每一个矛盾纠纷都关系到群众的切身利益,如果处理不好,矛盾就可能升级,甚至酿成社会冲突。也只有通过更有激励价值的制度完善,更多像老马这样的干部,才能真正扎根基层,充当好社会的“减压阀”,服务群众,切实维护群众利益,促进社会更加和谐稳定。

　　26年来,老马调解了2000多起矛盾纠纷,征地拆迁、医患纠纷、意外事件、家庭矛盾等等,每一个矛盾纠纷都关系到群众的切身利益,如果处理不好,矛盾就可能升级,甚至酿成社会冲突。马善祥用他高度负责的态度和高超的“老马工作法”,将这一个个矛盾“导火索”化解于无形。

　　正如老马所说:“这么大一个国家,这么多人,天天都会有矛盾。凡是涉及到利益调整,必然都很复杂,都会触发矛盾。”有矛盾和纠纷不可避免,关键看怎么化解。“千里之堤,溃于蚁穴”,如果不重视小矛盾小纠纷,任其发酵蔓延,就会“小事拖大,大事拖炸”,转化为影响社会稳定乃至改革发展的大问题。近年来,一些地方发生的社会热点事件、件,很多就是由起初不起眼的小事引发的。

　　社会学科领域有一个著名的“减压阀”的理论,即锅炉的耐压有限,蒸气压力过大会让锅炉爆炸。如果想避免爆炸必须先要装一个阀门,当压力过大时能够向外排出压力,以确保锅炉安全。

　　老马扮演的就是社会“减压阀”的角色。有一次,当地66岁的贺婆婆在散步时跌倒,髋部关节受伤,被亲属送到当地救治。10个小时的手术后,病人宣告死亡。称没有违规和不当操作,无责任,而死者家人则认定这是医疗事故,将遗体抬到门前讨说法。双方情绪都很激动,冲突一触即发。老马凭借多年调解工作经验,巧妙地化解了这一医疗纠纷,避免了矛盾激化。类似的案例在老马的“调解笔记”里数不胜数。

　　老马身在基层,所面临的问题个个都关涉民生,很多都是让人“头疼”的问题。老马和他工作室的同事们将问题发现在一线、将矛盾纠纷化解在一线,在社会矛盾的缓冲带发挥了积极调节的作用,降低了公共治理的成本,为社会节省了很多资源。比如,他们帮助群众维权,降低了群众的维权成本;处理家庭纠纷,让群众获得幸福;处理社会纠纷,降低了法律成本……实际上,老马这样的人民调解员就是化解矛盾纠纷的“第一道防线”。

　　转型期的中国社会,社会矛盾凸显,社会结构更加复杂,出现了利益主体多元化、诉求多样化、矛盾交叉化的特征。怎样把矛盾纠纷化解在基层,为全面深化改革营造良好的环境?这就需要更多老马这样的社会“减压阀”——调解社会矛盾、化解社会“怨气”,疏导极端情绪。

　　当然,我们也要从制度建设着手,来进一步优化基层干部队伍,让更多像老马这样的人民调解员工作有空间,有舞台,有回报。也只有通过更有激励价值的制度完善,更多像老马这样的干部,才能真正扎根基层,充当好社会的“减压阀”,服务群众,切实维护群众利益,促进社会更加和谐稳定。侯金亮

　　习谈村官谈零艾滋请辞存款保险条例中美互联网论坛元旦火车票今起开售2014世界艾滋病日凤凰座流星雨青年银幕亮相湘江流域重污染墨高铁中企或中标猎狐追逃已抓335人中消协：换掉A级锁中央外事工作会议总理考察艾滋病防治开云 开云体育开云 开云体育